POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En AutoIonic, queremos que tú y tu mascota estéis totalmente satisfechos. Por ello, ofrecemos una política de transparencia total en nuestras devoluciones.

1. PLAZOS Y CONDICIONES

• Plazo de solicitud: Dispone de 30 días naturales desde la recepción del artículo para solicitar una devolución.
• Estado del producto: Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe estar sin usar, con sus etiquetas originales y en su embalaje intacto.
• Higiene Mascota: Por razones de salud e higiene, no se aceptarán productos que presenten signos de uso con animales (pelos, olores, marcas de mordidas o suciedad).

2. PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN

Para iniciar el proceso, debe seguir estos pasos:

• Contacte con nosotros en autoionic.shop@gmail.com indicando su número de pedido y motivo.
• Una vez aprobada, deberá enviar el producto a la siguiente dirección:

Destinatario: Alberto Cuesta Díaz (AutoIonic)

Dirección: Camino Vereda Chica 4, 38206 La Laguna, Santa Cruz de Tenerife, España.

• Gastos de envío: Salvo que el producto sea defectuoso, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del comprador.
• Importante (Aduanas): Al enviarse a Canarias, el cliente debe asegurarse de que el envío sea DDP (entregado con derechos pagados). Cualquier gasto de aduana o gestión de importación derivado de la devolución se deducirá del importe final a reembolsar.

3. DERECHO DE DESISTIMIENTO (UNIÓN EUROPEA)

Conforme a la normativa de la UE, si reside en la Unión Europea, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación, siempre que el producto se devuelva en perfectas condiciones y en su embalaje original.

4. PRODUCTOS DAÑADOS O ERRORES

Por favor, revise su pedido al recibirlo. Si el producto llega dañado, defectuoso o es el artículo equivocado, envíenos fotos o vídeos de alta calidad a autoionic.shop@gmail.com en un plazo máximo de 48 horas. Nosotros gestionaremos la sustitución o el reembolso íntegro sin coste para usted.

5. EXCEPCIONES

No se aceptarán devoluciones de:

• Artículos personalizados o fabricados bajo pedido.
• Productos de cuidado personal o higiene animal desprecintados.
• Artículos adquiridos en secciones de "Liquidación" o con descuentos finales.

6. REEMBOLSOS

Tras recibir e inspeccionar el artículo en nuestras instalaciones de Tenerife, le notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

• Si es aprobado, el abono se realizará automáticamente en su método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles.