POLÍTICA DE ENVÍO

En AutoIonic, nuestro compromiso es que recibas los mejores productos para tu mascota de la forma más transparente y sencilla posible.

1. ENVÍO GRATUITO

Ofrecemos ENVÍO GRATUITO en todos los pedidos realizados a España (Península y Baleares). El precio que ves en el producto es el precio final, sin costes ocultos ni sorpresas al finalizar la compra.

2. PLAZOS DE ENTREGA

• Procesamiento del pedido: Una vez realizada la compra, preparamos y tramitamos tu pedido en un plazo de 24 a 72 horas laborables.
• Tiempo de entrega estimado: El plazo de entrega estándar es de 7 a 12 días laborables tras la salida de nuestro centro logístico.
• Nota sobre periodos especiales: En fechas de alta demanda (Black Friday, Navidad, Rebajas) o por causas de fuerza mayor ajenas a AutoIonic (huelgas de transporte, retenciones logísticas), los plazos podrían verse afectados. En tal caso, te mantendremos informado en todo momento.

3. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

En cuanto tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico automático con tu número de seguimiento. Podrás consultar el estado y la ubicación de tu pedido en tiempo real directamente desde nuestra web o en los portales oficiales de transporte.

4. RESPONSABILIDAD EN LA ENTREGA

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección de envío completa y correcta. AutoIonic no se hace responsable de entregas fallidas resultantes de datos incorrectos, direcciones incompletas o ausencia prolongada del destinatario.

• En caso de que el paquete sea devuelto a origen por dirección incorrecta o no recogida, el cliente deberá hacerse cargo de los costes de gestión del nuevo envío.

5. ATENCIÓN AL CLIENTE

Si han pasado más de 15 días laborables y no has recibido tu pedido, o si tienes cualquier duda sobre tu envío, escríbenos a: autoionic.shop@gmail.com. Nuestro equipo te dará una respuesta y solución en menos de 24 horas laborables.